Skip to content

Posts tagged ‘Digitaler Wandel’

Lesetipp: Automatisierung und Digitalisierung im Rechnungswesen

Wie fit für die Zukunft ist Ihr Rechnungswesen? Deloitte befragte österreichische Mittelstandsunternehmen zum Thema Automatisierung und Digitalisierung im Rechnungswesen und stellte die Ergebnisse in einer Studie zusammen. Read more

Digitaler Wandel im Kundenservice

2016_11_jesus_digitaler_wandel

Der digitale Wandel ist ein Dauerthema, insbesondere die Herausforderungen, aber auch die Möglichkeiten, die er für Märkte, Unternehmen und auch Privatpersonen mit sich bringt. Kaum jemand hat sich noch nicht zu diesem Thema geäußert, ganz gleich ob positiv oder negativ.

Aber in einem sind wir uns wohl alle einig: Die technologische Innovation – das Internet der Dinge, Cloud-Computing, Big Data – sorgt für eine höhere Effizienz und Produktivität. Damit einher geht auch eine umfangreiche Automatisierung zahlreicher Prozesse. Hiervon betroffen ist natürlich auch der Kundenservice, der künftig noch weiter an Bedeutung gewinnen wird.

Read more