“You have to be willing to step on people if you want to get to the top.” Sicherlich haben Sie in Ihrer beruflichen Laufbahn schon einmal eine Abwandlung der oben genannten Redewendung gehört. Und selbst wenn nicht, gab es in Ihrer beruflichen Vergangenheit wahrscheinlich einige Momente, in denen Sie den Druck verspürten, einen Gewinn zu erzielen, koste es, was es wolle. Oder ein konkurrierendes Unternehmen wurde untergraben, um sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen als Sieger hervorgeht. Die Entscheidung “fressen oder gefressen werden” scheint nur natürlich, wenn Sie und Ihre Kollegen darüber nachdenken, wie Sie Ihrem Unternehmen am besten zum Erfolg verhelfen können.
Zum Glück können wir unsere schlimmsten, egoistischsten Impulse ablegen und einen gemeinsamen Raum schaffen, in dem Menschen miteinander konkurrieren, zusammenarbeiten und sich wertschätzen können.
In Anbetracht der jüngsten Pandemie und der harten Realitäten, mit denen wir alle konfrontiert wurden, gibt es keinen besseren Zeitpunkt als jetzt, um Beziehungen zu stärken, Partnerschaften zu suchen und Allianzen zu bilden, die für alle Beteiligten von Vorteil sind. Auch wenn die Gegenleistung nicht immer gleich groß ist, glaube ich, dass sich gute Taten irgendwie ausgleichen.
Lassen Sie uns drei Szenarien erkunden, in denen positive Geschäftsbeziehungen bedeuten, dass man nicht nur auf sich selbst achtet, sondern auch auf alle, die ein Interesse an einem positiven Ergebnis haben.
Eine Win-Win-Situation für die Kultur Ihres Unternehmens
Damit es zu einem positiven Wandel kommt, muss die Abkehr von der “Win-at-all-costs”-Mentalität zunächst bei Ihnen selbst beginnen – in Ihrem Team, in Ihrer Abteilung und in den größeren, isolierteren Teilen Ihres Unternehmens. Der Schlüssel liegt hierbei darin, verschiedene Teammitglieder und Abteilungen zusammenzubringen, damit sie in dieselbe Richtung gehen, um ein gemeinsames Ziel zu erreichen oder ein bestimmtes Problem zu lösen.
Einer der effektivsten Ansätze besteht darin, den Gruppenmitgliedern die Möglichkeit zu geben, ihre Autonomie zu bewahren und gleichzeitig zu erkennen, wie sie die anderen Teams um sie herum beeinflussen. So kann Ihr Vertriebsteam beispielsweise keine Geschäfte abschließen, wenn zuvor nicht die qualifiziertesten Interessenten generiert werden. In ähnlicher Weise kann Ihr Marketingteam keine dynamischen Kampagnen erstellen, die das Vertriebsteam abschließen kann, wenn es nicht über das erforderliche Budget verfügt. Sie können ähnliche Verbindungen im gesamten Unternehmen herstellen.
Ja, das ist etwas vereinfacht, aber es geht darum, dass alle Beteiligten nach dem gleichen Schema vorgehen, auch wenn sich ihre spezifischen Abläufe von denen der anderen unterscheiden. Brechen Sie die Silos auf, in die sich Abteilungen und ihre Mitarbeiter zurückziehen, wenn sie mit einem Problem konfrontiert werden, das sie als etwas interpretieren, das nur sie selbst lösen können. Wenn jeder die Ziele und Probleme des anderen sehen und hören kann, fördert dies eine kooperative Teamatmosphäre. Und wie man so schön sagt: Wenn ein Team erfolgreich ist, sind alle erfolgreich.
Eine Win-Win-Situation für Ihre Kunden
Die Schaffung von Win-Win-Szenarien mit Ihren Kunden und Klienten hat viele Formen. Sich weniger um den Verkauf und mehr um die Beziehung zu kümmern ist dabei die authentischste und nachhaltigste Form.
Während der Pandemie litten beispielsweise viele Unternehmen und Einzelpersonen entweder persönlich unter dem Virus selbst, beruflich unter dem daraus resultierenden Geschäftsrückgang oder in vielen Fällen unter beidem. Natürlich ist eine Pandemie nur eine Art von existenzieller Krise, mit der ein Unternehmen konfrontiert werden kann.
Eine Senkung der Gebühren oder eine Lockerung der Zahlungsbedingungen kann Ihren Kunden helfen, einen wirtschaftlichen Sturm zu überstehen, und trägt wesentlich zum Aufbau konkreter Bindungen bei, die jede Pandemie überdauern werden. Ihre Kunden werden sich daran erinnern, dass Sie sich um ihre Interessen gekümmert haben, als sie am meisten in Not waren, und nicht nur um Ihren eigenen Gewinn. Und wenn Sie Kunden haben, die im Abschwung gut abgeschnitten haben, kann die Verlagerung Ihrer Prioritäten und Ressourcen zur Förderung ihres Erfolgs eine ähnliche Wirkung auf ihre Loyalität haben. Sie werden wahrscheinlich bemerken, dass Sie in schwierigen Zeiten die Extrameile gegangen sind, um ihren Erfolg zu fördern, anstatt sich nur auf Ihre eigenen Interessen zu konzentrieren.
Eine Win-Win-Situation für Ihre Konkurrenten
Unser letztes Szenario stellt etwas dar, das für manche undenkbar erscheint: eine Partnerschaft mit einem Wettbewerber, von der Sie, Ihre Kunden und alle anderen Beteiligten profitieren. Dies ist jedoch gar nicht so ungewöhnlich, wie Sie denken, und hat das Potenzial, neue Partnerschaften und bisher ungenutzte Wachstumsbereiche zu erschließen.
Nehmen Sie die äußerst wettbewerbsintensive Welt der Verwaltung von Mehrfamilienhäusern. Viele Unternehmen haben sich auf die Betreuung eines bestimmten Wohntyps spezialisiert, z. B. auf Studenten- oder Seniorenwohnungen. Eine solche Spezialisierung kann lukrativ sein, aber für eine Verwaltungsgesellschaft ohne diese Art von Spezialisierung kann sich dieser Gewinn als schwer fassbar erweisen. Durch die Zusammenlegung von Ressourcen mit einem Konkurrenten können Sie sich jedoch das Fachwissen aneignen, um Ihre Investitionen besser zu verwalten und Szenarien zu schaffen, in denen Ihre Kunden – in diesem Fall die Bewohner – eine bessere Erfahrung machen.
Jeder gewinnt. Sowohl Sie als auch Ihr “Konkurrent” können auf bisher unerschlossenen Märkten Fuß fassen und haben die Möglichkeit, noch weiter zu expandieren. Sie beide gewinnen einen Geschäftspartner und keinen Konkurrenten. Ihre Kunden erhalten ein breiteres Angebot an Dienstleistungen oder Produkten, und möglicherweise handelt es sich um einen kolossalen Gewinn, und das alles nur, weil Sie optimistischer eingeschätzt haben, was Sie und Ihr Konkurrent gemeinsam erreichen könnten.
Wir alle haben viel Übung darin, dafür zu sorgen, dass unsere Unternehmen als Sieger hervorgehen. Aber stellen Sie sich nur einmal vor, wie erfolgreich wir in Zukunft sein könnten, wenn wir uns auf den Aufbau von Kooperationsbeziehungen und Partnerschaften mit anderen konzentrieren würden.
